| １．はじめに |
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| １）ミニチュアパークとは？ |
日本初のヒストリカル・ミリタリー・ファンタジーフィギュアの通販専門サイトです。魅力的な商品を世界から、また高品質の商品を世界へ発信していきます。 |
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| ２）表示価格（通販価格） |
掲載されている商品金額には、消費税が含まれています。取扱商品のほとんどは輸入商品のため、予告なく販売価格を変更させていただくことがございます。 |
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| ３）取扱い表示と在庫について |
商品ページの「発売時期」に表示された取扱い表示は下記のとおりです。
「発売中」：現在販売中の商品を表します。（在庫切れの場合を除き、すぐにご発送できます）
「受注販売」：ご注文をいただいてからメーカーより取り寄せをするする商品です。毎月10日を受注締切日とさせていただきます。入荷までには約1ヶ月程度かかります。（輸入品につき入荷までの期間はおおよその目安です）
＜例＞1月9日ご注文の場合。
1月10日に受注締め切り後、メーカーに発注いたしますので、入荷の目安は2月10日前後となります。
1月11日にご注文の場合。
2月10日に受注締め切り後、メーカーに発注いたしますので、入荷の目安は3月10日前後となります。
※受注販売の商品はご注文時にお届け日のご指定はできません。
「在庫限り」：在庫がなくなり次第、販売を終了いたします。
「在庫切れ」：再入荷次第ご発送できます。（ご注文をいただきますとご予約扱いとなり商品入荷次第のご発送となります）
「●月」、「●月×日」：入荷日・発売日の目安です。
＜例＞「1月」と表記されている場合
「1月」に入荷予定であることを表します。実際に入荷いたしますと表記は「発売中」となります。
（よって、「1月」表記の商品は、当月（1月）にご注文をいただきましても、まだ入荷しておりませんので入荷するまでご発送はできません）
在庫状況について
取扱商品の在庫状況は日々変化しております。よって「発売中」表記の商品でも在庫がない場合がございます。
お急ぎの場合、お届け日をご指定の場合、クレジットカード決済の場合はあらかじめ在庫のご確認をお願いいたします。 |
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| ２．ご使用環境 |
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| １）ウェブサイト（パソコン） |
| Netscape 7.1以降またはInternet Explorer6.0以降の日本語版ブラウザに対応いたします。 |
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| ３．ご注文方法 |
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| １）ご希望の商品が決まりましたら、トップページ及び各商品の紹介ページにある【買い物カゴへ】ボタンをクリックして下さい。 |
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| ２）【買い物カゴ】の中身が表示されます。ご注文商品に間違いが無ければ【レジへ】のボタンをクリックして下さい。 |
※間違って商品を【買い物カゴ】に入れてしまった場合は【削除】ボタンを押して下さい。
※他にも注文がある場合は【買い物を続ける】ボタンをクリックして下さい。 |
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| ３）個人情報入力フォームが表示されます。全て入力が終わりましたら【次へ】ボタンをクリックして下さい。 |
とくにメールアドレスは正しく入力してください（半角アルファベット）。
当店からのご連絡はすべてメールにて行います。（ご注文確認メール・ご注文承諾メール（「ご注文ありがとうございます」）・ご出荷通知メール（「ご発送のお知らせ」）など）
よって、お客様のメールアドレスのご入力ミス、パソコン・携帯電話のメール受信設定になどにより、メールが届かないことに起因する事故や不具合につきましては、当店ではいっさい責任を持ちかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、正しくメールアドレスを入力したにもかかわらず「ご注文確認メール」が届かない場合はパソコン（サーバ）・携帯電話のメール受信設定の問題が考えられますので、至急設定の変更をお願いいたします。
● PCメールの場合
迷惑メールとして隔離されていないかご確認ください。
サーバの設定で、当店からのメールを拒否している場合がございます。ご契約のプロバイダーに確認のうえ、サーバの受信設定の変更をお願いいたします。
また、それでも解決しない場合は、別のメールアドレスをご使用ください。
● 携帯メールの場合
携帯電話の設定で、「PCからのメールを拒否」している場合、当店からのメールが届きません。設定の変更をお願いいたします。
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４）ご注文内容が表示されます。間違いが無ければ【送信】ボタンをクリックして下さい。
※内容に誤りがある場合は【修正】ボタンをクリックして修正してください。 |
クレジットカードでのご注文の場合は、必ず最後に「戻る」ボタンを押してください。
自動的に「決済完了メール」が送られます。（「戻る」ボタンを押しませんと「決済完了メール」は届きません。
「決済完了メール」はお客様のお取引に関する大切なメールですので、必ず「戻る」ボタンを押してください）
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| ５）以上、手続きは完了です。ご注文確認メール・決済完了メール（クレジットカード決済の場合）が届きますので、大切に保管して下さい。 |
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| ※お急ぎの場合は、メールにて在庫確認ください。折り返し在庫の有無をご連絡させていただきます。 |
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※カートに商品が入らない場合には、Cookieを有効にする必要があります。
お手数ですが下記の方法にてCookieを有効にしていただきますようお願いいたします。
●Internet Explorer 6.0の場合
1. InternetExplorerのメニューバーの[ツール]をクリックし、[インターネットオプション]を選択。
2. [インターネットオプション]ウィンドウで[プライバシー]タブをクリック。
3. [設定]にある[詳細設定]をクリック。
4. [プライバシー設定の詳細]ウィンドウで、 [Cookie]の中の[自動Cookie処理を上書きする]をチェック。
5. [ファーストパーティのCookie]、[サードパーティでのCookie]の項目どちらにも[受け入れる]を選択。
●Netscape Navigator 6.XXの場合
1. メニューの中の[編集]を選択し、[設定]を選択。
2. [プライバシーとセキュリティ]のウィンドウで、[cookie]の中の[すべてcookieを有効にする]をチェック。 |
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| ４．お支払方法 |
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| 商品のお支払方法は、クレジットカード（VISA･MASTER･JCB･AMEX･Diners）、ゆうパック・宅急便の代金引換(代引)、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）、現金書留（前払い・切手不可）、クロネコ＠ペイメント、宅急便お届け時カード払い、Paypal（ペイパル）がご利用いただけます。 |
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| １）クレジットカードの場合 |
VISA･MASTER･JCB･AMEX･Dinersのクレジットカードがご利用いただけます。なお、複数の商品を1度にご注文いただいた場合は、全ての商品が揃ってからの一括発送となりますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文の中に1つでも受注販売商品が含まれますと、ご発送は受注販売商品の入荷後となります。
※円滑なご発送のため、事前に在庫のご確認をお願いいたします（在庫切れの商品が1点でもございますと、再入荷までご発送ができません）
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| ２）代引きの場合 |
商品と引き換えで代金をお支払決済いただきます。なお、お支払時に代引手数料が別途必要となります。宅急便ご利用の場合、お支払いには「クロネコ＠ペイメント（クレジットカードサービス）」もご利用いただけます。
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| ３）銀行振込（前払い）の場合 |
振込手数料はご負担願います。ご注文後、3営業日以内にご入金願います。（ご入金がご確認できない場合、ご注文はキャンセル扱いとなります）なお、受注販売商品につきましてはご入金確認後、正式なご注文とさせていただきます。
お振込先口座
三菱東京UFJ銀行（ミツビシトウキョウユウエフジェイギンコウ）
秋葉原支店（アキハバラシテン）
普通 3974841
有限会社In-Wood（インウッド）
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| ４）郵便振替（前払い）の場合 |
振り込み手数料はご負担ください。ご注文後、3営業日以内にご入金願います。（ご入金がご確認できない場合、ご注文はキャンセル扱いとなります）なお、受注販売商品につきましてはご入金確認後、正式なご注文とさせていただきます。
お振込み先口座
00130-7-444674
有限会社In-Wood（インウッド）
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| ５）現金書留（前払い）の場合 |
郵送料はお客様のご負担となります。切手の代用はご容赦願います。ご注文後、3営業日以内にご送金願います（必着）。（ご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセル扱いとなります）なお、受注販売商品につきましてはご入金確認後、正式なご注文とさせていただきます。
ご送金先
〒101-0021 東京都千代田区外神田5-5-2
有限会社In-Wood（インウッド）
電話：03-5807-8952
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| ６）クロネコ＠ペイメントの場合 |
宅急便ご利用の場合、お支払いには「クロネコ＠ペイメント」もご利用いただけます。
ご注文後、お支払い手続き用のメールを通常24時間以内にお送りします。メールに記載されているお客様の手続き用ページにアクセスし、決済のお手続きをして頂きます。お客様の決済完了を確認後、商品を発送いたします。
利用可能クレジットカードカード
JCB,VISAカード,マスターカード,ダイナース、AMEX,UC,SAISON CARD,AEON,DC,UFJ,NICOS
1回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
支払総額は以下の通りです。
金額：商品代金合計（税込）＋送料￥1000（税込）
手数料は当店にて負担致します。
ご注文後にご注文承諾メール（「クロネコ＠ペイメントお手続きのお願い」）にてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
お支払い手続き用のメールの送信後、3日以内にお手続きが完了されない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
クロネコ＠ペイメントについて詳しくはこちらをご覧ください。
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| ７）宅急便お届け時カード払いの場合 |
宅急便ご利用の場合、お支払いには「お届け時カード払い」もご利用いただけます。
商品お届け時に、現金・クレジットカード・デビットカードから自由にお支払方法が選べます。
ご利用可能カード
デビッドカード
JCB,VISAカード,マスターカード,ダイナース、AMEX,UC,SAISON CARD,AEON,DC,UFJ,NICOS
のマークが入っているクレジットカード
クレジットカードご利用時、お支払い方法は一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。
※支払い回数など詳しくはカード発行のクレジット会社にお問い合わせください。
支払総額は以下の通りです。
金額：商品代金合計（税込）＋送料￥1000（税込）+手数料￥300
ご注文後に注文承諾メール（「ご注文ありがとうございます」）にてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
クレジットカードをご利用時の場合、リボ払いや分割払いもご使用になれます。
電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は現金でのお支払いに変えていただくことがあります。
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| ８）Paypal（ペイパル）の場合 |
ご注文時にPaypalアカウントをお知らせください。
折り返し、当店よりお客様のPaypalアカウントあてにお支払い金額をご請求させていただきます。
なお、Paypalご利用の場合は、手数料として別途￥300いただきます。
ご入金確認次第、ご発送させていただきます。
ご注文後、3日以内にお手続きが完了されない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。なお、受注販売商品につきましてはご入金確認後、正式なご注文とさせていただきます。
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| ５．プライバシーポリシー |
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| ミニチュアパークではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。 |
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| 本サービスはグローバルサインにより認証されています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されており、安心してご利用いただける通信環境をご用意しております。 |
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| 1.個人情報の利用目的について |
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
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| 2.個人情報の管理について |
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
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| 3.個人情報の開示について |
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
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2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
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| ６．お届け |
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| １）配達地域 |
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| ２）配達方法 |
| ゆうパック（日本郵便）または宅急便(ヤマト運輸)にてご発送いたします。 |
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| ３）配達日 |
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在庫がある商品につきましては、ご注文いただいてから３日～１週間でお届けできる見込みです。在庫切れの場合は、メールにてお知らせします。
ご注文日から7日以内でお届け日のご指定ができます。ただし、ご注文商品に受注販売商品が1つでも含まれる場合はご指定ができませんのでご了承ください。
また、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）、現金書留（前払い）、Paypal（ペイパル）の場合はご入金確認次第のご発送になります。ご入金が確認できない場合はお届け日に配達できない場合もございますのであらかじめご了承ください。（郵便振替の場合、ご入金確認まで2-3営業日かかる場合がございます）
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| ４）送料 |
| 1回のご発送につき「ゆうパック」ご利用の場合は700円(税込)、宅急便をご利用の場合は1,000円(税込)の送料がかかります。 |
※1回のご注文であってもご発送が複数回にわたる場合は、その都度送料（代引きの場合は手数料も）がかかります。また、複数回のご注文を1回でご発送する場合は、送料は1回分のみいただきます。
※ 代引き、宅急便お届け時カード払い、Paypal（ペイパル）の場合、お支払時に手数料300円が別途必要となります。
※ クレジットカード決済、クロネコ＠ペイメント、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）、現金書留（前払い）をご利用の場合は、代引き手数料はかかりません。
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| ７．発売日の延期または中止 |
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・商品の発売日が延期する場合、または発売そのものを中止する場合は、事前にメールでお知らせいたします。
・発売日が長期に渡り延期する場合、または延期するおそれがある場合は、商品の販売を中止しキャンセル扱いとさせていただく場合があります。
・お取扱商品（輸入商品）の性格上、供給が不安定のものや、再入荷までお時間がかかるものもございますことをあらかじめご了承ください。
なお、商品の入荷状況につきましては、メールマガジンにて随時お知らせしております。
メールマガジンのお申し込みはinfo@miniature-park.comより |
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| ８．キャンセルまたは返品交換 |
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| １）ご注文のキャンセル |
| ・発売中の商品で在庫切れのもの、ご予約商品、受注販売商品のキャンセルはご注文から8日以内まで受付いたします。なお、その後のキャンセルはいたしません。 |
| ・在庫がありすぐにご発送が可能な商品のキャンセルは、ご発送前まで受付いたします。（ただし、受注販売商品や在庫切れ商品の再入荷までご発送待ちの場合はご注文から8日までとさせていただきます） |
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| ２）商品の返品交換 |
| 商品お届け後の返品・交換は以下の理由の場合のみ対応いたします。 |
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お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
※送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送下さい。なお汚損・破損についての定義は下記をご覧ください。
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| ①破損品 商品自体が壊れていた場合等（弊社の不手際の場合のみ） |
| ②汚損品 商品自体に著しく汚れが付着していた場合等 （弊社の不手際の場合のみ） |
| ③不良品 パーツの欠品等 |
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不良による交換・返品をご希望される場合、商品到着後8日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※お客さまのご都合による返品、返金、交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。十分ご検討の上、間違いのないようご注文いただきますよう御願い申し上げます。 |
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| キャンセル、返品交換をご希望の場合は、受付番号、通販番号、商品名、氏名、住所、電話番号を明記の上、電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 |
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返品の場合の代金返却について
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合の差額の請求または支払いについて
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
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※以下の理由により返送された場合は、往復の送料およびご返金にかかる手数料などの実費をご負担いただきます。
・お客様のご都合で荷物の受け取り拒否をされた場合、およびご発送後1週間以上不在でお受 け取りができない場合
・商品発送後にキャンセルのご連絡を頂いた場合 |
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| ９．営業時間 |
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ホームページからのご注文は24時間、年中無休で承っております。
お電話でのご注文・お問い合わせは営業時間中（11：00-20：00）に承ります。 |
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| 10．サポートセンター |
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